上海银行一支行服务态度很差，遭到拥有百万粉丝的大V以“凡尔赛”式投诉

原标题：刷屏！百万粉丝大V怒怼银行，当场取走500万现金，发生了什么？点钞花了2小时，用劳斯莱斯运走

　　上海银行一支行遭到拥有百万粉丝的大V以“凡尔赛”式投诉后，冲上了热搜榜。

　　10月16日，一位认证为信息安全专家的微博大V@sunwear发文炮轰上海银行，声称由于该行服务态度不好，他准备分批将存在该行的几千万元全部取现转移，目前已取500万元带走。文中所配照片显示，所取现金搬上了一辆劳斯莱斯。

　　作为资产规模高达2.6万亿的城商行，上海银行被央行列入19家国内系统重要性银行名单之列。

　　今年6月以来，上海银行股价经历近两个月下跌后持续震荡，截至15日股价为7.45元/股，相比年内最高价下跌11.8%，最新市值为1058亿元。

　　百万粉丝大V怒怼银行

　　10月16日，微博认证为互联网信息安全专家的微博大V @sunwear发文称，去了一趟上海银行某支行，该行服务态度意识差。他在微博中表示：“从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，知道的是他们来上班，不知道还以为上坟的，说话也没有任何礼貌可言。”

　　“我虽然不是什么顶级富豪，但也在这家银行放了几千万元，近一年流水接近4亿。”该大V表示，基于这家银行的态度，只能选择把钱全取走放别的银行，并表示比较传统，喜欢看现金，所以要全部取成现金拿走。

　　在该大V发布的这条微博图片中，可以看到几十捆已经清点好的现金堆放在银行柜台，一边的工作人员仍在清点，取出的现金随后被整齐码好放进三个行李箱中，全部打包后放进车尾箱中。

　　该大V表示，由于几千万数额较大，不能一次全部取走，只能分批取，这次先取了500万元。“基于他们之前的表现，有必要进行清点，防止缺斤短两。”该大V称，这也是应有的权利，毕竟离柜概不负责。

　　在银行取现500万需要多少时间？该大V还顺带科普：两位工作人员+一台点钞机，一共需要2个小时。

　　公开资料显示，该大V为知名网络安全专家，拥有超过160万的粉丝，曾被传是中国顶级黑客，不过之后被其辟谣。

　　上述取现事件在网络上发布后，迅速引发关注，其凡尔赛式的内容引来不少网友调侃。不过，截至目前，上海银行并未对此事发表回应。

　　上半年私人银行客户为5411户

　　10月15日，央行公布的19家国内系统重要性银行名单中，上海银行位列其中。

　　公开资料显示，上海银行成立于1995年，2016年登陆上交所，在十几个城市设立分支机构，形成长三角、京津冀、粤港澳大湾区和中西部重点城市的布局框架。2021年在全球银行1000强榜单中，按一级资本位列第67位。

　　半年报显示，上海银行总资产26283.63亿元，2021年1-6月实现营业收入277.05亿元，同比增长9.02%，实现归属于母公司股东的净利润122.78亿元，同比增长10.30%。

　　对大幅增长原因，上海银行表示，主要是顺应资管新规变化，强化理财客户一体化经营和数字化营销，实现代客理财产品销售和投资管理收入较快增长；同时积极布局公募基金业务，基金代销客户规模和销售规模大幅增长，实现代销基金业务收入增长。

　　值得注意的是，在半年报中，该行也公布了包括私人银行客户数据在内的财富管理数据。

　　数据显示，截至6月末，上海银行白金、财富、私行客户（月日均 AUM 30 万元、100万元、800 万元及以上）数分别为 67.78 万户、17.83 万户、5411户，较上年末增长 10.42%、17.79%、22.67%；前述客户月日均 AUM 分别为 6995.20 亿元、4，335.46 亿元、892.38 亿元，较上年末分别增长15.06%、18.99%、18.18%。

　　私人银行业务已成银行布局重点

　　随着近年来国内富裕人群的不断扩大，不少银行把目光标准财富管理这块大蛋糕，纷纷加大力度布局私人银行业务。头部银行们更是将财富管理业务的发展和转型提到战略高度。

　　据招行今年5月发布的《2021中国私人财富报告》显示，2020年，可投资资产在1000万人民币以上的中国高净值人群数量达262万人，报告预计，到2021年底，这一数字将增至300万，可投资资产总规模将突破90万亿。

　　招行报告显示，2020年中国高净值人群人均持有可投资资产约为3209万人民币，共持有可投资资产84万亿元，预计到2021年底，这一人群持有的可投资资产规模将达约96万亿元，相当于2020年全国GDP的94%。

　　麦肯锡2019年发布的一份报告也显示，中国领先的私人银行以万分之五的客户数贡献20%-25%的零售管理资产；同时，私行业务“轻资本、高产出”的特性也符合银行业当下的诉求。麦肯锡指出，全球领先私人银行的成本收入比往往高达70-80%，但其ROE可以达到20%以上。因此，各个银行重视维护私人银行的客户，一定程度上也就是在抢夺利益制高点。

　　“印象中起码是在10年之前，业内就意识到发展私人银行业务的重要性，后来也是越来越重视这块。”此前，有资深从业人士告诉证券时报·券商中国记者，以几家大行为例，在对待私人银行的客群都专门配备了客户经理，投入大量的精力去维护、服务相关的客户。

　　“在客户服务上，还组织他们定期查体出去旅游，过年过节送高档礼物之类的。”上述业内人士说，除了提供专属服务之外，比如一些好的理财产品，或者好的保险产品都会主动向这部分客户提供，“甚至是单独为客户量身定做的收益高一点的理财，要目的就是维护这部分客户”。